CONTACT CENTER

Solución que otorga más vida útil para los activos de nuestros clientes y les permitirá brindar asistencia a usuarios desde una línea de operación especializada del Contact Center, y en forma remota resolver incidencias en un entorno altamente capacitado, seguro y centralizado.

El seguimiento y medición del proceso terminan de conformar un “enfoque sistémico” del mismo y la integración de los recursos como filosofía.

Desde ésta línea brindamos soporte remoto a distintos tipos de dispositivos como PCs, periféricos, impresoras, PDAs, dispositivos móviles, etc.; así como también a diferentes perfiles de usuarios (móviles, fijos, VIP´s, etc.)

El portfolio de esta solución se complementa con:

  • Administración y control de inventario
  • Mantenimiento de activos
  • Actualización de drivers, distribución de software/parches
  • Altas de usuarios, mantenimiento/reseteo de contraseñas
  • Mantenimiento y Control de consola antivirus
  • Implementación de herramientas de autogestión